黨的(de)(de)二(er)十大報(bao)告提出，加強城(cheng)市(shi)(shi)基礎設(she)施建(jian)設(she)，打造(zao)宜居(ju)、韌性、智(zhi)慧城(cheng)市(shi)(shi)。智(zhi)慧社區作(zuo)為智(zhi)慧城(cheng)市(shi)(shi)的(de)(de)重要單元，是智(zhi)慧城(cheng)市(shi)(shi)建(jian)設(she)惠及民生的(de)(de)落地(di)舉措(cuo)，是涵蓋城(cheng)市(shi)(shi)管(guan)理、政務服(fu)務、居(ju)民服(fu)務的(de)(de)重要載體。
新型城(cheng)鎮(zhen)化已(yi)成(cheng)為國(guo)家(jia)的發(fa)展戰(zhan)略，早在2012年(nian)12月中央經濟工(gong)作會議中就(jiu)已(yi)提出，把生態文(wen)明理(li)念和原則融入城(cheng)鎮(zhen)化全(quan)過程(cheng)，走“集約(yue)、智(zhi)(zhi)能、綠(lv)色、低碳”的新型城(cheng)鎮(zhen)化道路。隨后的十年(nian)里，新型城(cheng)鎮(zhen)化快(kuai)速發(fa)展，國(guo)家(jia)相(xiang)繼出臺(tai)《國(guo)家(jia)智(zhi)(zhi)慧城(cheng)市（區、鎮(zhen)）試(shi)(shi)點指(zhi)標(biao)(biao)體(ti)系(xi)（試(shi)(shi)行(xing)）》《智(zhi)(zhi)慧社區建(jian)設指(zhi)南（試(shi)(shi)行(xing)）》、《城(cheng)鄉社區服(fu)務體(ti)系(xi)建(jian)設規劃(hua)（2016—2020年(nian)）》等文(wen)件，涉(she)及智(zhi)(zhi)慧社區建(jian)設制(zhi)度、政策、標(biao)(biao)準、治理(li)體(ti)系(xi)等方面。
現階段，如(ru)何利用物聯網技術提(ti)升社(she)區基(ji)礎設(she)(she)施集約(yue)化和(he)智能(neng)化水(shui)平、促進(jin)和(he)擴大(da)(da)政務(wu)信息共(gong)享范圍、保障基(ji)本公共(gong)服務(wu)，是落實(shi)二十大(da)(da)報告精神，推進(jin)智慧城市建設(she)(she)的重(zhong)要措施，也是關乎(hu)民(min)生(sheng)及社(she)會關注的話題。
建設及運營面臨的問題
目前，我國智慧(hui)社(she)(she)區(qu)(qu)整體(ti)的運(yun)營(ying)均(jun)處(chu)于快速發展階(jie)段，摸索和嘗(chang)新層出不窮，探索了周邊電商生態系統、社(she)(she)區(qu)(qu)O2O服(fu)務(wu)(wu)收費、醫(yi)療服(fu)務(wu)(wu)、物業(ye)服(fu)務(wu)(wu)收費等多元化的商業(ye)模式，但目前各自為政的運(yun)營(ying)模式難以(yi)滿足智慧(hui)社(she)(she)區(qu)(qu)的多元化服(fu)務(wu)(wu)需求，互聯(lian)網經濟的規(gui)模效應優勢難以(yi)凸顯。因此，需對智慧(hui)社(she)(she)區(qu)(qu)進行整體(ti)布(bu)局、整體(ti)籌劃、整體(ti)運(yun)營(ying)，整合(he)資源，實(shi)現資源共(gong)享(xiang)和互動，提高智慧(hui)社(she)(she)區(qu)(qu)的運(yun)營(ying)效率(lv)和規(gui)模經濟。
區(qu)別于傳統(tong)互聯網絡信息安全(quan)(quan)風(feng)險，智慧社區(qu)信息安全(quan)(quan)的(de)威脅時刻存在。如社區(qu)傳感(gan)器(qi)節點易被不法(fa)分子偷盜(dao)，存儲密碼和感(gan)知數(shu)據被不法(fa)分子獲得；系統(tong)遭到惡(e)意攻擊，導(dao)致數(shu)據破壞及(ji)網絡癱瘓(huan)；云計算平臺(tai)安全(quan)(quan)防護(hu)策略(lve)存在漏洞及(ji)災備管(guan)理(li)不完(wan)(wan)善(shan)(shan)；數(shu)據隱私(si)保護(hu)不規范，監管(guan)缺失；缺乏完(wan)(wan)善(shan)(shan)的(de)信息安全(quan)(quan)標準(zhun)體系，針對智慧社區(qu)信息安全(quan)(quan)方面的(de)檢(jian)驗(yan)檢(jian)測(ce)和認證尚不完(wan)(wan)善(shan)(shan)等(deng)等(deng)。
數據構建感知終端系統
顧名思義，智(zhi)慧社區(qu)建(jian)(jian)設是以(yi)居民服務為核心，它圍繞社區(qu)居民“吃住行游購娛健”等生活要(yao)素，依(yi)托(tuo)社區(qu)服務信息化(hua)建(jian)(jian)設，全面(mian)整合社區(qu)數據資源(yuan)，創(chuang)建(jian)(jian)基于信息化(hua)、智(zhi)能化(hua)的(de)(de)社區(qu)管理與服務新模(mo)(mo)式(shi)，其對區(qu)域(yu)資源(yuan)配置(zhi)提出了更高要(yao)求(qiu)。而要(yao)實(shi)現這些(xie)新型模(mo)(mo)式(shi)，依(yi)托(tuo)海量(liang)數據，構建(jian)(jian)感知(zhi)智(zhi)能終端(duan)系統(tong)是一個有效的(de)(de)解決方法。
如部署城市智慧(hui)社(she)(she)區(qu)物(wu)(wu)聯網感(gan)(gan)知(zhi)終端設備(bei)，強化物(wu)(wu)聯網技(ji)術在家居控(kong)制、安防監控(kong)、照明控(kong)制、環境控(kong)制、人口流動(dong)監控(kong)等(deng)領域的應用，基(ji)本形成集(ji)感(gan)(gan)知(zhi)、匯(hui)聚、交互為(wei)一體的智慧(hui)社(she)(she)區(qu)基(ji)礎設施。同時，對社(she)(she)區(qu)視頻監控(kong)系統建設，實現對地(di)區(qu)全(quan)域各大(da)小區(qu)及居民住宅(zhai)的安全(quan)監控(kong)。基(ji)于物(wu)(wu)聯網技(ji)術，在社(she)(she)區(qu)及住宅(zhai)內安裝(zhuang)空氣(qi)質量傳(chuan)感(gan)(gan)器、煙霧傳(chuan)感(gan)(gan)器等(deng)設備(bei)，實現環境在線監測。
數據如何讓社區更智慧
城(cheng)(cheng)市是人類(lei)文明(ming)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)產物(wu)，而社(she)(she)(she)區(qu)(qu)是其(qi)最基本的(de)(de)(de)(de)(de)組成部分，將數(shu)據融入市民(min)生(sheng)活(huo)的(de)(de)(de)(de)(de)字(zi)(zi)里行間(jian)，也是城(cheng)(cheng)市智(zhi)慧(hui)(hui)水平的(de)(de)(de)(de)(de)集中體現。數(shu)據的(de)(de)(de)(de)(de)價值(zhi)體現在對其(qi)規律的(de)(de)(de)(de)(de)查找(zhao)、分析，面對浩(hao)如煙海的(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)字(zi)(zi)大軍(jun)，智(zhi)慧(hui)(hui)社(she)(she)(she)區(qu)(qu)應用將所提供的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)分門別類(lei)為智(zhi)慧(hui)(hui)物(wu)業、商(shang)業O2O、智(zhi)慧(hui)(hui)物(wu)聯、公共(gong)服(fu)務(wu)、社(she)(she)(she)區(qu)(qu)活(huo)動等(deng)等(deng)，以人為本的(de)(de)(de)(de)(de)智(zhi)能管理系統，有望使人們的(de)(de)(de)(de)(de)工作和生(sheng)活(huo)更加便捷、舒適、高效(xiao)。新型智(zhi)慧(hui)(hui)社(she)(she)(she)區(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)打(da)造(zao)就是要不斷突破(po)技術瓶頸，站在智(zhi)慧(hui)(hui)城(cheng)(cheng)市全局高度來規劃(hua)和設計。
目前市(shi)面(mian)上依(yi)托數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)打造(zao)的智(zhi)慧社區應用大多包括基(ji)(ji)礎(chu)(chu)環(huan)境(jing)、基(ji)(ji)礎(chu)(chu)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)(ku)群、云交(jiao)換平(ping)臺(tai)(tai)、應用及(ji)(ji)其(qi)(qi)服務體(ti)系、保(bao)(bao)障體(ti)系五個方面(mian)。其(qi)(qi)中，基(ji)(ji)礎(chu)(chu)環(huan)境(jing)為(wei)攝像頭、定位器等硬件環(huan)境(jing)。基(ji)(ji)礎(chu)(chu)數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)(ku)則包括業務數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)(ku)、傳(chuan)感信(xin)息數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)(ku)、日(ri)志數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)(ku)、和(he)交(jiao)換數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)(ku)等四大數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)(ku)。云交(jiao)換平(ping)臺(tai)(tai)主(zhu)要(yao)用于(yu)實現異構網絡數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)的交(jiao)換及(ji)(ji)計算。最后，保(bao)(bao)障體(ti)系從技術、運行、管理三(san)方面(mian)出發(fa)，構建(jian)安全防范(fan)體(ti)系，確保(bao)(bao)基(ji)(ji)礎(chu)(chu)平(ping)臺(tai)(tai)及(ji)(ji)各應用系統的可用性(xing)、機(ji)密性(xing)和(he)可控性(xing)。
當前智(zhi)慧社(she)區建(jian)(jian)設(she)及運營(ying)面臨的(de)(de)資(zi)源配置、投(tou)資(zi)風(feng)險、信息(xi)安全等問(wen)題(ti)(ti)，已較大程度上(shang)影響(xiang)到了城市(shi)(shi)信息(xi)化、數字化的(de)(de)建(jian)(jian)設(she)水平，如何充分借助(zhu)于以大數據技(ji)術為代表的(de)(de)新一代數據技(ji)術，加快推(tui)進(jin)智(zhi)慧社(she)區的(de)(de)建(jian)(jian)設(she)，提(ti)升政府(fu)社(she)區管理效(xiao)率(lv)、均衡服(fu)務資(zi)源配給、構建(jian)(jian)便捷城市(shi)(shi)公共服(fu)務體(ti)系，打造萬物互(hu)聯的(de)(de)智(zhi)慧社(she)區，是一個需(xu)要解決(jue)的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)。
物業行業是關系國計民生的重要行業，數字化轉型更是物業企業的重要議題之一。數字科技在數字應用上賦能物業企業，智慧物業管理平臺應運而生。“十四五”規劃對推動物業數字化發展給予了很多政策支持，特別是智慧社區、智慧城市建設方面。這意味著物業企業在經濟下行的大背景下蘊含著“逆生長”的良機。
同時，物業管理更是現代城市管理的重要組成部分，一方面為社區居民提供良好居住環境和便捷服務，另一方面也為園區企業提供高質量高科技的工作環境。建設完整產業園區，要實現物業管理全覆蓋，包括物業服務和智慧物業管理服務平臺。所以數字化產業園區對物業的要求是平臺化、數字化、智能化、精細化。功能性的技術應用是創新的基礎，同時實踐人文性和社會性的業主服務突破，物業的價值在社區治理中才更具有現實意義。
近日，據(ju)中國物(wu)業管(guan)理協會(hui)官微(wei)，中國物(wu)業管(guan)理協會(hui)組織召開第五屆理事會(hui)第六次全(quan)體會(hui)議，會(hui)議傳達了住(zhu)房和城(cheng)鄉(xiang)建設部部長倪虹對協會(hui)提出的工(gong)作要求。
倪虹部長指出，物業管理是重要的民生行業，是落實“城市三分建七分管”理念的重要領域。要大力推進黨建進社區工作，充分發揮物業服務企業直接聯系群眾的優勢，主動配合居委會等社區組織，加強城市社區黨建工作，把基層黨組織建設成為有效實現黨的領導的堅強戰斗堡壘。
要更好地為群(qun)眾做好增值服(fu)務，引(yin)導物(wu)業服(fu)務企業牢(lao)記(ji)初心使命，不(bu)(bu)斷改善物(wu)業服(fu)務，夯(hang)實(shi)安居這個人民幸福(fu)的基點，讓群(qun)眾住(zhu)得舒適(shi)、住(zhu)得安心，不(bu)(bu)斷促進從好房子到(dao)好小區、從好小區到(dao)好社區，從而把城市建設(she)好、治(zhi)理好，打造宜居、韌性、智慧城市。
要加大(da)穩崗(gang)促就(jiu)業(ye)的(de)力度，堅持改革(ge)創新(xin)，加強(qiang)宣(xuan)傳引導(dao)，順應新(xin)時代(dai)新(xin)要求，滿足群眾(zhong)新(xin)需求，探索物業(ye)服務新(xin)的(de)增長點，促進(jin)物業(ye)管理(li)行業(ye)不(bu)斷發展壯(zhuang)大(da)，以(yi)吸納更(geng)多就(jiu)業(ye)，為促進(jin)經濟發展作(zuo)出貢(gong)獻。
“小物業”牽動“大民生”。物業服務質量關系著普通群眾的日常生活，是事關居民福祉的民生問題。從政策視角看，智慧物業正在迎來發展的風口：借助智慧城市、智慧社區的發展，搭乘“新基建”戰略快車，智慧物業的發展正在從封閉的企業個體建設向開放的行業性智慧平臺發展，不管智慧物業當下和未來還將經歷怎樣的困難和挫折，其發展的大勢已成，且正在席卷業內萬千企業滾滾向前。
有專家認為，為了支持物(wu)業行業智(zhi)慧化轉(zhuan)型和(he)行業升級(ji)，應該(gai)提升并盡快(kuai)出臺智(zhi)慧社(she)區、物(wu)業行業標準(zhun)和(he)智(zhi)慧物(wu)業等級(ji)評定(ding)規定(ding)。基(ji)于標準(zhun)和(he)分級(ji)，加(jia)快(kuai)出臺針對智(zhi)慧物(wu)業重點企(qi)業的專項(xiang)鼓(gu)勵和(he)扶持政策。
推進智慧物業建設，完善智慧物業標準化體系尤為重要。目前，全國智標委為了進一步促進物業管理與服務的智慧化、標準化建設，提升社區人民群眾的滿意度，已正式開展國家標準《建筑及居住區數字化技術應用第3部分：物業管理》的編制工作。力求使得社區物業的發展有標可依，有據可考，提升社區物業的智慧化水平，有效推進智慧社區建設和社區治理精細化。
隨(sui)著大眾對(dui)生(sheng)活品質要求的提高(gao)，住房已(yi)不再只是鋼筋混凝土(tu)堆砌(qi)的冰(bing)冷(leng)建筑，而是享受生(sheng)活、感受溫暖的家。智慧社區作為新(xin)一輪(lun)信息(xi)技術變(bian)革(ge)與城市可持續發(fa)展(zhan)相結合(he)的產物(wu)，也隨(sui)著云計算、物(wu)聯(lian)網、大數(shu)據、人工(gong)智能等技術的快速發(fa)展(zhan)，成(cheng)為了(le)傳(chuan)統物(wu)業轉型升級的妙(miao)藥良方(fang)。
智(zhi)能(neng)物業管(guan)理(li)工具在(zai)(zai)防(fang)疫(yi)(yi)期間充當了(le)“小(xiao)幫手(shou)”的(de)(de)(de)獨特(te)角色(se)，社區(qu)的(de)(de)(de)智(zhi)能(neng)防(fang)疫(yi)(yi)設施發揮了(le)重(zhong)要(yao)(yao)作用。紅外測(ce)溫設備、消毒無人(ren)機、翻譯巡邏(luo)機器人(ren)等智(zhi)能(neng)設備成為(wei)防(fang)疫(yi)(yi)戰線中的(de)(de)(de)特(te)殊身(shen)影。在(zai)(zai)疫(yi)(yi)情防(fang)控常態化(hua)的(de)(de)(de)背景下，更多智(zhi)能(neng)化(hua)、信息(xi)化(hua)、自動(dong)化(hua)的(de)(de)(de)智(zhi)慧物業設施，成為(wei)助(zhu)力物業公司提供更好社區(qu)服務(wu)的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)(yao)工具，在(zai)(zai)社區(qu)管(guan)理(li)中有了(le)更多用武之地(di)。
專業人士分析，在疫情防控過程中，社區成為疫情聯防聯控的第一線，智慧社區通過運用互聯網、大數據、人工智能等新一代信息技術，大幅提升社區精細化治理、智能化服務和精準化決策能力。隨著智慧治理服務從城市向社區、村鎮等基層延伸，智慧社區成為基層治理領域應用新焦點。
對(dui)于業(ye)主而言，智慧社區為生活帶來(lai)的(de)改變(bian)，除了方便快捷，更(geng)多的(de)是安全。
智能車牌識別系統、人臉識別系統、車輛管理無人值守設備、智能安防系統……隨著各類智能系統逐漸在社區中發揮作用，智慧物業在人們日常生活中扮演的角色越來越重要。
智(zhi)(zhi)能人臉(lian)識別門禁系統(tong)主動(dong)自動(dong)識別業主、陌生(sheng)(sheng)人、外(wai)賣快(kuai)遞員(yuan)；社區(qu)停(ting)車場、車位(wei)自動(dong)進行使(shi)(shi)用頻率分析，施(shi)行無感通行繳費；社區(qu)線(xian)上APP與(yu)線(xian)下商家服(fu)務聯通，提供(gong)購(gou)物(wu)、教(jiao)育、養老、娛(yu)樂等各類(lei)生(sheng)(sheng)活(huo)服(fu)務；智(zhi)(zhi)能監控系統(tong)自動(dong)識別高空(kong)墜物(wu)，社區(qu)消防設施(shi)自動(dong)檢(jian)查……隨著越(yue)來(lai)(lai)越(yue)多智(zhi)(zhi)慧(hui)物(wu)業硬件與(yu)軟件設施(shi)被投(tou)入社區(qu)物(wu)業管理使(shi)(shi)用，這些頗具(ju)“未來(lai)(lai)感”的(de)生(sheng)(sheng)活(huo)場景正逐漸變(bian)成生(sheng)(sheng)活(huo)中不可或缺(que)的(de)“存在感”。
過去，承接查(cha)(cha)驗(yan)(yan)(yan)業務(wu)由于標準不(bu)統(tong)一(yi)，很大程度(du)上(shang)(shang)依賴(lai)于查(cha)(cha)驗(yan)(yan)(yan)師(shi)的(de)(de)專業經驗(yan)(yan)(yan)和責任心，且線下(xia)記錄較(jiao)隨意，導致(zhi)誤判、問題表述不(bu)統(tong)一(yi)、數據不(bu)準確等問題時(shi)有發(fa)生(sheng)，加上(shang)(shang)有經驗(yan)(yan)(yan)的(de)(de)查(cha)(cha)驗(yan)(yan)(yan)師(shi)緊(jin)缺，而查(cha)(cha)驗(yan)(yan)(yan)工作常常面(mian)臨時(shi)間緊(jin)、任務(wu)重的(de)(de)考驗(yan)(yan)(yan)，這就進一(yi)步加劇了問題的(de)(de)發(fa)生(sheng)率，嚴(yan)重影(ying)響(xiang)了查(cha)(cha)驗(yan)(yan)(yan)工作的(de)(de)效率和效果。
由于在用戶(hu)注冊時，平臺就已(yi)經完(wan)(wan)成了對業主身份(fen)的認證，后期任何服務都(dou)可以一(yi)鍵(jian)辦(ban)理。以車(che)位租(zu)賃、買(mai)賣為例，過去業主必須(xu)帶(dai)著(zhu)相關證明材料，親自到物業服務中心詢問車(che)位余量(liang)，現場簽(qian)訂協議并付(fu)款。如今，業主只需通過智慧物業，就可查看到車(che)位余量(liang)，線上選(xuan)定車(che)位后直接簽(qian)約(yue)付(fu)款，足不(bu)出戶(hu)就能完(wan)(wan)成。
業(ye)(ye)內人(ren)(ren)士分析指出，物業(ye)(ye)服務企業(ye)(ye)通過(guo)信息(xi)化(hua)(hua)、智能化(hua)(hua)、自動化(hua)(hua)和集約化(hua)(hua)管(guan)理，企業(ye)(ye)的(de)(de)管(guan)理效(xiao)率和運(yun)營效(xiao)率得(de)到(dao)有效(xiao)提升。在(zai)行業(ye)(ye)新技術運(yun)用及(ji)項目外(wai)包等方式(shi)的(de)(de)助力下，物業(ye)(ye)服務500強企業(ye)(ye)的(de)(de)人(ren)(ren)均效(xiao)能正(zheng)在(zai)顯著提高。頭部物業(ye)(ye)服務企業(ye)(ye)幾乎都擁有或正(zheng)在(zai)開發自己的(de)(de)信息(xi)化(hua)(hua)平(ping)臺。
在智慧社區快速發展的時代下，線上和線下服務日益融合，發展智慧物業是物業管理服務行業的方向和趨勢，可以為提高物業管理水平、提升業主滿意度、推動智慧社區和智慧城市建設提供強有力的支撐。物業管理，是城市管理工作中的一項重要內容，處于城市規劃、建設、管理的末端，與人們的生活息息相關，具有公共服務屬性。
有效解決新時期物(wu)業管理工作(zuo)出現的(de)問題，一方(fang)面要(yao)通過(guo)完善政策法(fa)規(gui)，不斷提升(sheng)物(wu)業管理的(de)法(fa)治化、規(gui)范(fan)(fan)化水平；另一方(fang)面要(yao)依托(tuo)智慧社區理念，積(ji)極應(ying)用新技術，推(tui)(tui)廣(guang)“互聯網(wang)+物(wu)業”管理新模式(shi)——智慧物(wu)業建(jian)設(she)，就是適應(ying)新形勢，推(tui)(tui)動(dong)物(wu)業管理向信(xin)息化、智能化轉型，以信(xin)息資源(yuan)共(gong)享加快物(wu)業服務(wu)行業規(gui)范(fan)(fan)化、市場化發展的(de)一項重要(yao)舉措。
可以預見的是，在智慧社區的浪潮下，物業行業已進入“大物業”時代，無論是橫向從傳統住宅社區、商業寫字樓到產業園，甚至城市管理等多元業態和服務場景的拓展，還是縱向服務能力從基礎物業服務到生活服務、資產管理等的延伸，在數字經濟時代最重要的都是與時俱進，以科技賦能。
高位建設，智慧化有價值
物(wu)業(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)如(ru)果想(xiang)要(yao)智(zhi)能管理，對物(wu)業(ye)進行智(zhi)慧化(hua)建(jian)設必不可少(shao)。智(zhi)慧物(wu)業(ye)就是(shi)利用現(xian)代互(hu)聯網(wang)信(xin)息(xi)技術，在物(wu)業(ye)行政管理部門，物(wu)業(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)企業(ye)、業(ye)主(zhu)(zhu)、商家等主(zhu)(zhu)體間搭建(jian)統一的(de)(de)或集成度較高(gao)的(de)(de)數字化(hua)平臺，統籌配置各類(lei)資源，實時共(gong)享(xiang)各類(lei)信(xin)息(xi)，實現(xian)在線(xian)服(fu)(fu)務(wu)(wu)、在線(xian)監管、在線(xian)民主(zhu)(zhu)決(jue)策、在線(xian)評價(jia)以(yi)及社(she)(she)區(qu)電(dian)子商務(wu)(wu)等多種功能，有效提(ti)高(gao)物(wu)業(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)質量效率和監管水平。智(zhi)慧物(wu)業(ye)平臺能夠為市民提(ti)供社(she)(she)區(qu)醫療(liao)、養(yang)老保健、智(zhi)能交(jiao)通、電(dian)子投票、水電(dian)氣自動(dong)抄表、安防(fang)監控、鄰(lin)里互(hu)動(dong)、社(she)(she)區(qu)文化(hua)及教育、電(dian)子支(zhi)付(fu)等豐(feng)富多樣的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，最大(da)程度、更低成本(ben)地滿足業(ye)主(zhu)(zhu)多樣化(hua)需(xu)求。
具體價值如下
一是有效提(ti)高了(le)物(wu)業管理效率和(he)(he)質(zhi)量(liang)。通過物(wu)業管理基礎信息的數(shu)字化集成(cheng)、共(gong)享(xiang)和(he)(he)應用，能夠使行政主管部門清晰直觀(guan)地了(le)解(jie)物(wu)業服(fu)務企業運行情況，對規范行業秩序、推進物(wu)業服(fu)務行業誠信體系建設、優化企業內部管理具有十分積極的作用。
二是有力促(cu)進(jin)了社(she)區民主決策。互聯(lian)網技(ji)術(shu)的應用為業(ye)主充(chong)分表達訴求(qiu)和(he)(he)(he)意志提供了便捷(jie)高效的途(tu)徑，過(guo)程更加(jia)公開(kai)透(tou)明，能夠有效增強小區和(he)(he)(he)社(she)區決策的民主性和(he)(he)(he)規范性。
三是拉(la)動了社(she)區商圈(quan)的(de)經濟(ji)發展。能夠加強小區周邊商業(ye)資源信息的(de)整合(he)、共(gong)享和(he)利用(yong)，精(jing)準進行(xing)宣傳廣告(gao)，更好地對(dui)接居民需求和(he)商家(jia)供給，促(cu)進社(she)區O2O消費和(he)快(kuai)遞服務等新業(ye)態發展。
四(si)是有力推進(jin)智慧(hui)城(cheng)市(shi)(shi)(shi)建(jian)設(she)。智慧(hui)物業(ye)、智慧(hui)社(she)區是智慧(hui)城(cheng)市(shi)(shi)(shi)建(jian)設(she)的重(zhong)要基礎和關鍵環節，通過數字化、信(xin)息化手段對物業(ye)管理(li)進(jin)行改造(zao)后(hou)，也能使社(she)區更方便地(di)接(jie)入(ru)未(wei)來智慧(hui)城(cheng)市(shi)(shi)(shi)的大平臺中(zhong)。
硬件互聯，融入基層治理
物業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)企業(ye)(ye)(ye)在疫(yi)情防(fang)(fang)控中承擔了(le)大量公共事務(wu)，在2022年12月(yue)7日，國務(wu)院聯防(fang)(fang)聯控機制綜合組發布《關(guan)于進(jin)一(yi)步優化落實新冠(guan)肺炎疫(yi)情防(fang)(fang)控措施的(de)(de)通知(zhi)》，提出進(jin)一(yi)步優化疫(yi)情防(fang)(fang)控“新十條”。可(ke)以預見(jian)的(de)(de)是(shi)，在未(wei)來(lai)一(yi)段(duan)時(shi)間，物業(ye)(ye)(ye)將是(shi)基層(ceng)治理的(de)(de)關(guan)鍵節(jie)點(dian)，智慧物業(ye)(ye)(ye)平(ping)(ping)臺就需要適時(shi)打(da)通與社區居委會、派出所、衛(wei)生防(fang)(fang)疫(yi)部門的(de)(de)快速通道(dao)，讓平(ping)(ping)臺融(rong)入智慧社區的(de)(de)框架，依托硬件互(hu)聯和(he)軟件服(fu)務(wu)，有機融(rong)入基層(ceng)治理。
以(yi)社區(qu)出入(ru)口為例，從(cong)車(che)輛、人員進入(ru)社區(qu)智(zhi)(zhi)能設備識別(bie)(bie)范圍的那一刻起(qi)，智(zhi)(zhi)慧物業便(bian)已開始發揮作用(yong)(yong)(yong)。智(zhi)(zhi)慧通行系統通過車(che)牌(pai)識別(bie)(bie)、人臉(lian)識別(bie)(bie)、紅外線測溫，可(ke)以(yi)實(shi)現無接觸開門、高危預(yu)警(jing)排查(cha)等功能，而系統收集的數據，也(ye)可(ke)用(yong)(yong)(yong)于統計每(mei)日(ri)車(che)行情況、甄別(bie)(bie)人車(che)異常(chang)、分析人行軌跡，預(yu)警(jing)人群(qun)聚集等現象。而當人、車(che)由(you)出入(ru)口進入(ru)社區(qu)，無人機消毒(du)、智(zhi)(zhi)慧巡檢(jian)、智(zhi)(zhi)慧照明、智(zhi)(zhi)能停(ting)車(che)場(chang)等應(ying)用(yong)(yong)(yong)場(chang)景，也(ye)適時開展作業。
硬(ying)件設備的(de)互(hu)聯，是智(zhi)慧(hui)物(wu)(wu)業(ye)為社(she)區(qu)筑起安全防線的(de)基(ji)礎(chu)，唯(wei)有(you)在門禁、監(jian)控、電梯(ti)、停(ting)車(che)場等處形成一(yi)套成熟的(de)體系，智(zhi)慧(hui)物(wu)(wu)業(ye)才能讓社(she)區(qu)從內到(dao)外穿上一(yi)層“保護衣”。雖然智(zhi)慧(hui)物(wu)(wu)業(ye)應用場景廣闊(kuo)，但近年來這一(yi)行業(ye)也(ye)聚集起眾多不同(tong)類型的(de)“入局(ju)者”，由各(ge)類企業(ye)打造的(de)諸多智(zhi)慧(hui)物(wu)(wu)業(ye)平臺，各(ge)有(you)系統、標準不一(yi)、接(jie)口協議(yi)互(hu)不通用，積累的(de)數據資源(yuan)難(nan)以共享，也(ye)難(nan)以向智(zhi)慧(hui)社(she)區(qu)輸送。
當(dang)智慧社區依托(tuo)物(wu)(wu)聯網等(deng)新技(ji)術(shu)給人們生活帶(dai)來(lai)翻(fan)天覆地的(de)變(bian)化(hua)(hua)時，物(wu)(wu)業(ye)管(guan)理行業(ye)也在不斷升(sheng)級，從最初的(de)基(ji)礎(chu)型(xing)物(wu)(wu)業(ye)管(guan)理到如今的(de)數字化(hua)(hua)轉型(xing)，整個物(wu)(wu)業(ye)管(guan)理行業(ye)經歷(li)了(le)科技(ji)的(de)洗禮(li)，智慧化(hua)(hua)、多元化(hua)(hua)等(deng)全新的(de)功能服務已經成為物(wu)(wu)業(ye)管(guan)理的(de)亮點。
文章來源(yuan)：CIH中(zhong)國、國智標委